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最强话术之信用卡销售话术套路

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发表于 2019-7-2 18:05:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、客:我能办多少额度的卡?
最强话术::信用卡的额度是综合评分,关键在于您提供的资料和我们查到的记录,所以额度主要还是由您自己决定的,以您的条件我觉得额度应该会比较高。
2、客:有年费吗,怎么收的?
最强话术::有,金卡300,普卡100,附属卡终身免年费。不过您不用担心,主卡首年我们直接给您免了,首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水,分六次刷就可以了。
3、客:你们的利息怎么算的?
最强话术::国内信用卡利息都一样,每天万分之五,这是银监会统一规定的。
4、客:你们的网点少,我回家或出差怎么还款呢?
最强话术::在外地其他银行也可以还,只是要收手续费。不过,春节才几天假呢?像我,最多就10天,我回深圳还完全可以的。
5、客:10元看电影的活动明年还有吗?
最强话术::这是商最强话术:机密,我也不知道,不过,我们已经向总部反映了,我估计这个活动可能会继续。
6、客:我就喜欢用招行的卡,你们的有什么好处?  
最强话术::我也觉得招行卡好,他的分期付款搞得不错,不过,任何产品都不是完美的,我觉得在深圳安全最重要,我们的卡72小时保障,不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金,您都可以申请理赔,最高赔付5万。
7、客:听说你行信用卡核卡比较严格,我能否办到你行卡?
最强话术::我们银行审核的是最严的,如果一家银行审核非常松,您还敢办吗?我觉得只要您的资料OK,就可以申请。
8、客:你们的卡多少钱积1分?积分怎么换礼品的?
最强话术::我们的卡1元积1分,3年有效。到时候您上网兑换就可以了。
9、客:你行卡能分期吗?
最强话术::可以分期,不过目前只对平安寿险保费分期,但是我们正在进行改造,很快就可以分期付款了。
10、客:你们行信用卡是否支持网上消费?
最强话术::目前还不可以,因为我们觉得目前的网上交易不够安全,但是我们目前正在调整,很快会推出这个功能。 关于这一点,在公众号,奇正商道,里面也有详细讲解了,这里就不多说了。
11、客:你们信用卡能在他行ATM机还款吗?
最强话术::当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款,每个大堂经理身边都有,跨行还款不能当天到帐对吧?我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费,是吧?我们给您出。可以说以后你根本不用找平安银行,你看到银行就可以了。
12、客:能网上还款吗?夸行还款费用如何收取?
最强话术::我们银行可以,关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了。
13、客:平安卡有什么突出的优势?
最强话术::安全!被偷了、被抢了、卡被刷了、被取了现金我们都赔,信用额度范围内,最高5万。不但如此,我们还送家财险,金卡客户还送航空意外险。其实客户刷哪张卡不是刷?为什么不刷一张安全的卡呢?
14、客:万事达和银联卡有什么区别?我帮客户申请哪张会比较好?
最强话术::
万事达和银联都是信用卡组织,只是在使用范围上有些区别。您的客户经常去国外吗?如果是,我建议申请万事达卡,否则银联卡更好。
15、客:你们送的航空意外险一定要买全价机票才送吗?
最强话术::不用,只要金卡客户用平安卡刷自己的机票,不管机票几折我们都送。如果航空公司愿意1元钱卖给客户,我们也送200万。
16、客:平安信用卡还款太麻烦,网点太少了。
最强话术::有很多客户都这样反映。其实我们的网点不少了,有47家,在深圳已经是前3名了。另外,客户可以选择银联易办事还款,跨行转帐的手续费我们出,跨行当天到不了帐的,我们视同当天到帐。银联易办事深圳有600多台,现在许多便利店例如711都有呢!可以说我们的客户还款都不用找平安银行,只要是易办事就可以还,这可是最方便的。
17、客:卡太多了,都不愿意办。
最强话术::是呀,在深圳,一个客户有几家银行信用卡的很正常。但我觉得办信用卡就象买东西一样,一定要货比三家,哪张卡好用、哪张卡给客户的回馈多就用哪张。我们的卡有保障,用卡更安全;还有丰富的市场活动。其实一个会理财的客户肯定会喜欢我们的卡。

说到这里,卡神钟振森就给大家一个建议,无论是做哪一个行最强话术:,销售的话术都不是固定的,他们都会面对不同的情景,面对不同性格的人,都有不同的话术,所以,要学会设计话术套路,倒不如学会提问的技巧,只有懂得怎么样去提问,才能在不同的情况下,面对不同的客户,提出不同的销售话术,从而成交你的客户。

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